Verzendbeleid
Verzending bij Solova Amsterdam
Bij Solova Amsterdam hebben we ervoor gekozen om onze producten rechtstreeks vanuit onze leverancier naar jou te verzenden. Op deze manier besparen we aanzienlijk op opslag-, transport- en verpakkingskosten. Deze besparingen geven we direct aan jou door in de vorm van een eerlijke en scherpe prijs.
Importkosten
Hoewel de meeste importkosten vooraf zijn betaald, kan het incidenteel voorkomen dat er bij aflevering toch invoerrechten of btw worden gevraagd. In dat geval is Solova Amsterdam hier niet verantwoordelijk voor en kunnen wij deze kosten niet vergoeden.
Wél staan we voor je klaar: neem bij twijfel gerust contact met ons op via info@solova-amsterdam.nl, dan kijken we met je mee naar de oorzaak en een mogelijke oplossing.
Levertijden
Omdat wij direct verzenden vanuit onze leveranciers, bedraagt de gemiddelde levertijd 5 tot 15 werkdagen voor bestellingen binnen Nederland en België.
Houd er rekening mee dat vertragingen kunnen optreden door externe factoren zoals douanecontroles, drukte bij de vervoerder of lokale omstandigheden.
Vertraging door overmacht (zoals COVID-19)
In uitzonderlijke gevallen, zoals wereldwijde logistieke verstoringen (bijv. COVID-19-maatregelen), kan de levertijd afwijken. Hoewel dit buiten onze controle ligt, doen wij altijd ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Bedankt voor je geduld en begrip.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling?
Kijk eerst even op onze veelgestelde vragen-pagina – de kans is groot dat je daar direct het antwoord vindt.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Stuur ons dan gerust een e-mail op info@solova-amsterdam.nl — we helpen je graag verder!
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail. Houd er rekening mee dat deze code niet direct actief is: het duurt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen voordat de verzendupdates zichtbaar worden in het systeem.
Zodra je code actief is, kun je de voortgang van je pakket real-time volgen.
Heeft u verder nog vragen? Mail ons dan gerust!
info@solova-amsterdam.nl